O službách Microsoft
Aby mohli všichni vaši zaměstnanci využívat online služeb a licence Microsoftu, je potřeba si založit účet, který bude jménem vaší firmy řídit globální administrátor. Toho si určíte vy, nebo vám s tím pomůžeme my – váš renomovaný dodavatel.
Do vašeho účtu mohou přidávat licence jen dodavatelé, kterým to povolíte. Společnost Konica Minolta má od vás schválení přidělovat a spravovat licence. Toto oprávnění můžete kdykoliv odebrat bez vlivu na dříve aktivované licence nebo na vzájemné dohody.
O službách Konica Minolta
Kvůli ochraně citlivých informací máte jako firma plnou kontrolu nad tím, co a v jakém rozsahu s námi (Konica Minolta) sdílíte. K tomu slouží oprávnění GDAP (Granular delegated admin privileges), která přesně vymezují naše přístupová práva k vašim údajům.
Proto v druhém kroku zasíláme žádost, abyste nám poskytli oprávnění v rozsahu vámi zvolené podpory. Váš globální administrátor nám schválí přístupy a práva k zajištění potřebné podpory. GDAP oprávnění jsou časově omezená a máte je zcela pod svou kontrolou.
Ve třetím kroku zašleme vašemu technikovi přístup do nástroje ServiceNow, přes který můžete kdykoliv žádat o změny nebo informace ohledně služeb. Pokud byste potřebovali jednorázový zásah nad rámec aktuální podpory, můžete dočasně rozšířit oprávnění GDAP (což může být zpozplatněno).
Poslední krok spočívá v tom, že osobě oprávněné provádět nákupy poskytneme přístup do Samoobslužného portálu, kde může podle smlouvy aktivovat nebo navyšovat služby.
Základní informace o předplatných
Online služby Microsoft jsou dodávány jako součást předplatného, které má definované konkrétní parametry:
- Online služba, která je předmět předplatného
- Datum aktivace
- Datum, do kterého platí závazek
- Cena platná do konce závazku
Během předplatného můžete navyšovat počet licencí nebo upgradovat služby. V účtu může být více předplatných téže služby, ale s různou dobou platnosti. Závazek je platný pro obě strany (vás i Microsfot) a není možné jej jednostranně zrušit.
Služby podle formy objednání
Jednorázová objednávka
Pokud si objednáte trvalou licenci nebo roční či tříleté předplatné, je nutné potvrdit právo na distribuci –
a následně platí podmínky Microsoftu a Konica Minolta.
K této objednávce je dostupná jen placená podpora podle vaší aktuální potřeby.
Objednávka přes smlouvu Konica Minolta
Kromě distribuce přináší zákazníkům řadu výhod, jako je možnost provádět změny, průběžně aktivovat další licence, přístup k plnému rozsahu podpory a individuální služby.
FAQ
Služby Microsoft 365 kupuji od jiného dodavatele a nemůžu ho změnit. Můžete nám přesto pomoci?
Ano. Ačkoliv je výhodnější, abychom byli zároveň distributorem vašich licencí, tak díky systému GDAP neexistuje žádná služba, kterou bychom vám nemohli dodat bez ohledu na to, kdo vám dodává licence.
Budeme si muset k licencím Microsoft 365 dokupovat nějaké další licence?
Naší primární snahou je využít co nejvíce toho, co již máte ve firmě k dispozici. Ve většině případů se tak dokážeme udržet v rámci služeb, které jsou už součástí balíčku Microsoft 365.
Ve firmě používáme IT systémy, na které jsou uživatelé již zvyklí, budeme je muset měnit?
Produkty Microsoft jsou nejpoužívanějším software v Evropě i v ČR. Jejich používáním v našich řešeních udržujeme známé prostředí, na které jsou uživatelé zvyklí, ale zároveň díky skrytým vlastnostem Microsoft 365 do nich dokážeme zaintegrovat i stávající systémy (typicky účetnictví) a systémy pro správu dokumentů nebo databáze.
Zajišťujete školení zaměstnanců?
Naším cílem není provést školení a pak klienta opustit. Chceme zůstat v kontaktu, rozvíjet schopnosti uživatelů a poskytovat podporu jednotlivým týmů ve firmě. Proto se v našem případě nejedná o školení jak jste zvyklí, ale o podporu při adopci technologií Microsoft.